Klarnas ai-assistent ersätter 700 kundservicemedarbetare

Klarna samarbetar med OpenAI, skaparna av ChatGPT, och enligt företagets vd Sebastian Siemiatkowski ska den i dagsläget kunna utföra en arbetsinsats som motsvarar omkring 700 kundservicemedarbetare. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.

Sammanhang: ...Fortsatt behov av seniora medarbetare Till Svenska Dagbladet säger Sebastian Siemiatkowski att man kommer att ha ett ”fortsatt behov av mer erfarna och seniora medarbetare, exempelvis med specialutbildning i komplexa eller känsliga ärenden”. Han berättar också att Klarnas kunder alltid kommer att kunna komma i kontakt med en människa i de fall man önskar det....

Omnämnda personer: Sebastian Siemiatkowski.